Účet v Acebet Casino otevíráte stejným e-mailem a heslem jako při registraci, což drží vstup rychlý a přehledný.
Tohle je celá cesta od otevření stránky až po první pohled na zůstatek, historii a limity.
Nejčastější obava zní, že jste o účet přišli nebo že je něco špatně s vámi, a přitom jde většinou o drobnost.
Přísnější limit platí hned, mírnější až po lhůtě. Nastavte si limity hned po přihlášení v sekci odpovědného hraní, ještě než roztočíte první hru. Nabídka obsahuje limity vkladů, limity sázek, limity ztrát a časový limit sezení, takže strop si určíte přesně podle toho, co vám sedí. Jednotlivé hodnoty měňte kdykoli z účtu, platí okamžitě a nemusíte kvůli tomu nikam psát. Přísnější limit se projeví bez prodlení, mírnější nastavení se z bezpečnostních důvodů posouvá až po uplynutí ochranné lhůty, aby vás nikdo nepřesvědčil ustoupit v euforii. Máte-li pocit, že přestáváte mít hru pod kontrolou, zapněte dobu vychladnutí nebo trvalé sebevyloučení. Obojí najdete ve stejné nabídce a obojí vás spolehlivě zastaví. Pomocnou ruku nabízí i Linka bezpečí, Česká národní registr vyloučených osob (RVHP) a Asociace SANANIM, pokud potřebujete mluvit s někým dalším.
Požádejte o nové heslo a připravte doklady. Obnovte přístup přes odkaz, který vám požádáním o nové heslo pošleme na registrační e-mail. Otevřete zprávu, klikněte na odkaz a nastavte si heslo nové, protože staré už platit nebude. Pokud odkaz nedorazí, zkontrolujte nejdřív složku s nevyžádanou poštou a teprve pak žádejte o další. Když se do účtu dostanete poprvé po delší pauze, čeká vás ověření totožnosti. Připravte si občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese a výpis z bankovního účtu. Ověření běžně trvá do deseti hodin a během něj vás budeme kontaktovat, pokud bude něco chybět. Do té doby zůstává účet přístupný, jen některé operace počkají. Nespěchejte a mějte dokumenty po ruce, celý proces pak proběhne na první pokus.
Acebet Casino heslo nikdy nechce v chatu. Přihlaste se vždy na svém zařízení a na cizím počítači se před odchodem odhlaste tlačítkem v účtu, ne jen zavřením okna. Web chrání šifrování 256-bit AES, takže přenos údajů zůstává zašifrovaný, ale bezpečnost stojí i na vás. Operátor po vás nikdy nebude chtít heslo e-mailem, telefonicky ani v chatu, ať se druhá strana vydává za kohokoli. Když vám přijde podobná žádost, neodpovídejte a obraťte se na podporu. Heslo měňte průběžně a pokaždé, když máte pocit, že ho mohl někdo vidět. Na sdíleném zařízení se odhlašte a zkontrolujte, že vás prohlížeč neudržuje přihlášené. Jeden hráč smí mít jen jeden účet, duplicitní účty se uzavírají, takže přístupové údaje nešiřte ani mezi blízkými.
Přihlaste se na obou zařízeních stejnými údaji. Přihlaste se na počítači i na telefonu stejným e-mailem a heslem z registrace, protože účet je jeden a rozhraní se jen přizpůsobí obrazovce. Na velkém monitoru máte přehled o zůstatku, historii, bonusech a výběrech rozložený do sloupců, na mobilu se stejné položky skládají pod sebe a ovládají palcem. Rozjetou hru na počítači nemusíte na telefonu hledat znovu, stačí se přihlásit a pokračovat tam, kde jste skončili. Na cestách se hodí silné připojení, protože slabý signál zpomaluje načítání a může vypadat jako výpadek. Do veřejné wi-fi se nepřihlašujte, pokud nemáte jistotu o jejím zabezpečení. Změny provedené na jednom zařízení se projeví i na druhém, takže limit nastavený v telefonu platí i u stolního počítače.
Vypršelá relace není ztráta účtu. Ukončené sezení obvykle znamená, že vypršela doba nečinnosti nebo že se přerušilo připojení, a nejde o ztrátu účtu ani peněz. Přihlaste se znovu stejným e-mailem a heslem a zkontrolujte, že jste se neodhlásili omylem na jiné záložce prohlížeče. Když vás to vyhodí opakovaně, promažte cookies a zkuste jiný prohlížeč, protože zastaralá data v prohlížeči často drží přihlášení na mrtvém bodě. Dejte pozor i na nastavení, které po určité době samo odhlašuje, a na veřejné počítače, kde se relace uzavírá častěji. Pokud se výpadek opakuje i po těchto krocích, poznamenejte si čas a obrazovku a napište na [email protected] nebo zavolejte na +420 270 255 658. Podpora je dostupná nonstop 24/7 a poradí vám další krok.
Zobrazit víceŽivý chat se hodí, když chcete odpověď hned a potřebujete projít obrazovku přihlášení spolu s operátorem. Připravte si e-mail z registrace a poznamenejte si, co přesně se při pokusu zobrazilo.
E-mail na [email protected] berte jako volbu pro případy, kdy potřebujete přiložit snímek chybové hlášky nebo popsat celou situaci podrobně. Napište registrační adresu, čas pokusu a zařízení, ze kterého jste se hlásili.
Telefon +420 270 255 658 využijete, když se potřebujete dostat dovnitř co nejdřív a nechcete psát. Před voláním si nachystejte e-mail z registrace, doklad totožnosti po ruce a popis toho, co se na obrazovce objevilo.
Zkontrolujte si nastavení účtu ještě předtím, než začnete hledat chybu v heslu. Přihlášení totiž může blokovat váš vlastní limit vkladů, sázek nebo ztrát, časový limit sezení, doba vychladnutí nebo trvalé sebevyloučení. Tyto nástroje si hráč volí sám a provozovatel je drží podle licence Ministerstva financí ČR, takže je nelze zrušit dřív, než vyprší. Když se účet odmítne otevřít právě proto, je to zpráva, že ochrana funguje, ne porucha. Podporu pohledejte i mimo kasino: zavolejte na Linku bezpečí, nechte si zapsat záznam do Českého národního registru vyloučených osob (RVHP) nebo se obraťte na Asociaci SANANIM. Pomoc je tam pro vás i pro vaše blízké.
Nejčastější obava, že přihlášení selhává kvůli podvodu, mizí po prvních dvou odpovědích.
Používáme soubory cookie, aby náš web správně fungoval a mohli jsme ho neustále zlepšovat – pokračováním v prohlížení souhlasíte s naší zásadou cookies.