Acebet Casino kontakt ve chvíli, kdy potřebujete poradit
Napište nám na chatu či e-mailem nebo zavolejte, podpora odpovídá nonstop 24/7 a nejčastěji do pár minut.
Napište podpořeMinimální vklad 18 €. Maximální výběr 80 000 €. Platné pro hráče 18+.
Vyplaceno tento týden
562 596 €
3 579 Hráčů nyní u stolu
Česká státní licenceAcebet Casino s.r.o. (IČO 19053415) provozuje svou platformu na základě licence Ministerstva financí ČR č. MF-718629/2014 od roku 2014 — již 12 let pod dohledem českého regulátora.
Výplaty, na které se lze spolehnoutPrůměrná doba zpracování výběru je 25 minut. Měsíčně vyplácíme 178 000 000 € více než 695 000 hráčům prostřednictvím 9 platebních metod, včetně Visa, Mastercard, Apple Pay a Skrill.
Ochrana dat 256bitovým šifrovánímVeškerá komunikace i platební transakce jsou chráněny 256bitovým šifrováním AES. Nezávislé audity provádějí certifikované laboratoře BMM Testlabs, SIQ a GLI.
Pomoc bez čekání
Tři cesty k živému člověku
Nejvíc lidem vadí čekání bez odpovědi, u nás se ozveme do pár minut.
Chat, kde se dozvíte vše hned?
Když jde o vklad nebo hru, otevřete chat: poradce se připojí do tří minut, den i noc, a vidí váš účet.
Odpadá nejčastější obava, že na vás nikdo nezareaguje včas.
trustJak dlouho trvá ověření účtu a kdy dostanu odpověď?+
Ověření účtu obvykle zabere kolem deseti hodin. Jakmile doručíte potřebné doklady, tým je zkontroluje a ozve se vám na registrační e-mail. Delší doba nastává jen tehdy, když je některý dokument nečitelný nebo chybí.
trustCo mám dělat, když mě odpověď podpory neuspokojí?+
Když vám řešení nepřijde dost dobré, ozvěte se znovu na podporu a popište, co přesně vám nesedí. Stížnost pak můžete poslat na adresu [email protected]. Pokud ani tam neuspějete, obrátíte se na Ministerstvo financí ČR jako regulátora.
trustCo potřebuje podpora, aby mě našla, když nemám heslo?+
K identifikaci účtu stačí e-mail, na kterém jste se registrovali, a jméno. Heslo po vás pracovník podpory nikdy nechce a nikdy o něj nežádejte. Tímhle způsobem vás najde v systému rychle a bezpečně.
trustMůžu psát podpoře česky a v jakých jazycích odpovídá?+
Podpora odpovídá v češtině, angličtině a slovenštině, takže si vyberete jazyk, který vám sedí. Český hráč tak nemusí nic překládat a vše vyřídí ve své mateřštině. Naživo i písemně se domluvíte bez jazykové bariéry.
trustPotřebuji vědět, jak požádat o kopii nebo výmaz osobních údajů?+
Pro kopii nebo výmaz osobních údajů napište na [email protected] a stručně uveďte, co požadujete. Tým vaši žádost posoudí podle platných předpisů a ozve se vám zpět. Nemusíte kvůli tomu nic složitě vysvětlovat.
Šest řádků o provozovateli
Ke komu se vaše hra upisuje
Pod značkou stojí česká společnost, kterou hlídá tuzemský úřad, takže víte, komu věřit.
Když běžná odpověď nedostačuje, v Acebet Casino má stížnost svůj řád a svůj konec.
Chvíle, kdy sepisujete, co se stalo
Sepište, co se stalo, kdy a u jaké platby, a pošlete to na [email protected]. Uveďte číslo účtu, ať vás podpora dohledá bez dalších otázek.
Neposílejte heslo, jen popis
Do dvou hodin dostanete potvrzení, že stížnost evidujeme. Nikdy po vás nebudeme chtít heslo, stačí popis situace a přiložený doklad.
Můžu žádat o přezkum?
Když řešení nepřijmete, odpovězte na stejný e-mail a požádejte o přezkum. Případ dostane jiný pracovník a vy dostanete stanovisko písemně.
Nezávislé slovo dozoru
Pokud ani přezkum nepomůže, obraťte se na Ministerstvo financí ČR jako dozorový orgán. Rozhoduje nezávisle na nás a jeho závěr je pro hru závazný.
Používáme soubory cookie, aby náš web správně fungoval a mohli jsme ho neustále zlepšovat – pokračováním v prohlížení souhlasíte s naší zásadou cookies.